FAQ
Domande frequenti, risposte chiare.
Abbiamo raccolto le domande più comuni che ci arrivano. Se non trovi la tua, scrivici: rispondiamo entro la giornata.
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Come funziona il percorso
L'organizzazione delle visite, i tempi, cosa aspettarsi.
Come funziona la prima visita?
Dura tra i 60 e i 70 minuti, con il medico e il nutrizionista. Comprende l’anamnesi completa e la valutazione della composizione corporea: nel percorso online con il kit BIA a domicilio, nella sede di Bergamo anche con esami strumentali, su richiesta. Al termine ricevi un piano personalizzato costruito sui tuoi dati clinici. Le visite di controllo durano circa 30 minuti.
Quanto dura il percorso completo?
Il percorso in abbonamento dura 3 mesi, con visite di controllo programmate, e alla scadenza prosegue di mese in mese finché vuoi. Quanto serve davvero dipende dai tuoi obiettivi e dalla risposta individuale: lo definiamo insieme dopo la prima valutazione.
Le visite online sono uguali a quelle in presenza?
Le visite online mantengono la stessa qualità clinica nel rapporto con il team. Se preferisci incontrarci di persona, puoi prenotare una visita in presenza nella nostra sede di Bergamo.
Lavoro tutto il giorno: riuscite a seguirmi?
I videoconsulti si possono concordare anche in fasce serali e la chat con il team è attiva 7 giorni su 7: il percorso si adatta ai tuoi tempi, non viceversa.
Cosa succede se devo sospendere o cambio idea?
I primi 3 mesi sono l’impegno minimo del percorso e si pagano in tre rate mensili: se cambi idea prima, la disdetta ha effetto alla fine del trimestre. Dopo, l’abbonamento prosegue di mese in mese e lo interrompi quando vuoi, restando seguito fino alla fine del mese già pagato. Non ci sono vincoli pluriennali.
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Visita in presenza
Dove si fa, come si prenota e cosa portare alla visita a Bergamo.
Dove si fanno le visite in presenza?
Nella nostra sede di Bergamo, in Via Pietro Paleocapa 18. Online, invece, puoi essere seguito da tutta Italia.
Come prenoto una visita in presenza?
Direttamente su Alfadocs: scegli “Metaboliq – Bergamo”, poi il giorno e l’orario che preferisci.
Devo prima compilare il questionario o abbonarmi?
No. La visita in presenza è una visita singola, fuori dall’abbonamento: prenoti e vieni. Il questionario serve per il percorso online.
Con quali professionisti posso fare la visita?
A Bergamo, con il nutrizionista, il medico dietologo, lo psicologo e lo psichiatra. Su Alfadocs vedi le disponibilità di ciascuno.
Si possono fare esami strumentali durante la visita?
Sì, nella sede di Bergamo e su richiesta: per esempio la bioimpedenziometria, che misura massa magra, massa grassa e acqua corporea.
Cosa devo portare alla visita?
Gli esami recenti che hai, l’elenco dei farmaci o delle terapie che segui ed eventuali lettere del tuo medico. Ci aiutano a partire con un quadro completo.
Dopo la visita posso continuare online?
Sì. Se vuoi essere seguito nel tempo, puoi entrare nel percorso online in abbonamento, con visite di controllo in videochiamata e il supporto del team.
Quanto dura la visita?
La prima visita dura tra i 60 e i 70 minuti. Le visite di controllo durano circa 30 minuti.
Come sposto o disdico un appuntamento?
Il modo più rapido e sicuro è farlo in autonomia dal calendario di AlfaDocs o da quello del sito, dal pulsante «Prenota». Se preferisci, scrivi a info@metaboliq.it o su WhatsApp e lo sistemiamo noi.
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Abbonamento e piani
Come funziona il canone mensile, cosa è incluso, condizioni di disdetta, soglia BMI. Vuoi sapere come calcolare il BMI? Il calcolatore è gratuito.
Cosa succede dopo il questionario?
Puoi iniziare un percorso con noi. Hai dubbi? Scrivici a info@metaboliq.it
In linea teorica dipende dal tuo BMI: Se ≥ 27,5, ti proponiamo l’abbonamento adatto per te e prenoti subito la prima visita: entri nel percorso clinico completo (valutazione del team, piano personalizzato, eventuale prescrizione farmacologica). Se < 27,5, ti chiediamo di scriverci via mail: valutiamo insieme la tua situazione capiamo come possiamo affiancarti, anche fuori dall’abbonamento standard.
Perché il limite di BMI a 27,5?
È il riferimento clinico che usiamo per indicare il percorso completo in abbonamento. La soglia di 27,5 corrisponde alla zona di sovrappeso/obesità dove un percorso strutturato con team multidisciplinare ha un valore clinico chiaro. Sotto, la situazione è spesso più individuale e meritevole di una valutazione caso per caso: da qui il passaggio via mail.
Come funziona l’abbonamento?
Un canone mensile fisso che include visite online programmate, follow-up periodici, chat con il team e piano aggiornato nel tempo. Il percorso dura 3 mesi, pagati in tre rate mensili; alla scadenza si rinnova da solo di mese in mese, finché non disdici.
Posso disdire quando voglio?
Sì, la disdetta si può dare in qualsiasi momento. Tieni presente che i primi 3 mesi sono l’impegno minimo del percorso: una disdetta in quel periodo ha effetto alla fine del trimestre. Dopo, il rinnovo è di mese in mese e resti seguito fino alla fine del mese già pagato.
Cosa include esattamente ogni piano?
Tre piani con diverso livello di accompagnamento, costruiti per situazioni cliniche diverse. Il piano adatto a te emerge dalle risposte al questionario.
Quanto costa?
Il prezzo dipende dal piano scelto: lo vedi al termine del questionario insieme a cosa include esattamente.
Posso passare da un piano all’altro?
Sì. Se le tue esigenze cambiano durante il percorso, il piano si adegua.
E’ sempre possibile anche fare delle visite singole con i nostri professionisti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito e domiciliazione bancaria.
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Diagnostica e kit BIA
Come funziona la bioimpedenziometria a domicilio, cosa misura, come la usiamo.
Cosa misura la bioimpedenziometria?
La bioimpedenziometria misura la composizione corporea: quanta massa grassa, massa muscolare e acqua ha il tuo corpo, oltre al metabolismo basale. A differenza della bilancia, non dice solo “quanto pesi” ma “di cosa è fatto” quel peso, permettendoci di monitorare se durante il percorso stai perdendo grasso e preservando (o guadagnando) muscolo.
Come funziona il kit a domicilio?
Lo ricevi a casa con istruzioni semplici e un tutorial guidato. La misurazione è un’auto-misurazione assistita: il team rivede i dati e li discute con te in videoconsulto.
Le misurazioni a casa sono affidabili come in clinica?
Sì: usiamo la stessa tecnologia BIA AKERN usata negli studi clinici. Le istruzioni assicurano una misurazione corretta e ripetibile nel tempo.
Quante volte rifaccio la misurazione?
Periodicamente: serve a vedere come cambia la composizione corporea nel tempo, oltre il peso. La cadenza esatta dipende dal piano e dal tuo percorso.
Cosa succede ai miei dati clinici?
Restano nei nostri sistemi protetti, accessibili solo al team clinico che ti segue. Niente uso secondario, niente cessione a terzi.
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Terapia farmacologica
Quando viene valutata, prescritta, monitorata. Le risposte chiare alle domande più comuni.
La terapia farmacologica è sempre inclusa nel percorso?
No. La terapia farmacologica è valutata, prescritta e monitorata dal medico solo dove c’è indicazione clinica. Non è un automatismo del percorso, ma uno degli strumenti che il team può scegliere se il tuo quadro lo richiede.
Cosa sono, esattamente, questi farmaci?
Sono terapie che agiscono sulla biologia dell’obesità, modulando i meccanismi di fame e metabolismo. Vengono prescritti dal medico dove c’è indicazione clinica e accompagnati da un percorso nutrizionale, mai usati da soli.
Devo già sapere se voglio i farmaci?
No. È una valutazione clinica che facciamo noi, in base alla tua situazione: anamnesi, esami, composizione corporea, obiettivi. Tu non devi sceglierli, decidiamo insieme se hanno senso per te.
Posso ottenerli senza fare il percorso?
No. La prescrizione richiede valutazione e monitoraggio medico continuativo: questa è la condizione perché siano sicuri ed efficaci. Senza percorso, non li prescriviamo.
E se durante il percorso devo sospenderli?
La sospensione è sempre una decisione clinica, mai improvvisata. Il team gestisce la transizione monitorando il quadro complessivo e adeguando il piano nutrizionale di conseguenza.
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Detraibilità e privacy
Aspetti fiscali, gestione dati personali, sicurezza.
Il percorso è detraibile?
Si tratta di spese sanitarie, recuperabili in dichiarazione dei redditi nei modi e nei limiti di legge.
Ricevo i documenti che servono per la dichiarazione?
Sì, ti rilasciamo tutta la documentazione delle spese sostenute: ricevute e attestazioni utilizzabili in fase di dichiarazione dei redditi.
Come trattate i miei dati personali?
Solo per il tuo percorso clinico. Niente marketing automatizzato, niente cessione a terzi. Il trattamento segue il GDPR: dettagli nella privacy policy.
I miei dati restano in Italia / in Europa?
Sì. I dati clinici risiedono su server protetti in spazio europeo, conformi GDPR.
Posso cancellare i miei dati in qualsiasi momento?
Sì, è un tuo diritto. Mantieni il controllo: cancellazione, accesso, rettifica, portabilità sono garantiti dal GDPR. La richiesta si fa via email al team.
Non hai trovato la tua risposta?
Scrivici. Risponde una persona reale.
Se la tua domanda non c'era, contattaci. Il team risponde 7 giorni su 7. Oppure, se sei pronto, parti direttamente dal questionario.